サポートについて

万全なサポート体制

  1. サポート

    来店者様のサポートも万全!
    お客様専用窓口にて専任スタッフが丁寧にお応えいたします。

    来店されたお客様に、「つなぎ方が判らない」「つないではみたけどネットが使えない」という事態が発生した場合は、お客様専用窓口にて、Wi-Fi環境の構築・運用に精通した、専任のサポートスタッフがご来店されたお客様に詳しく丁寧にお応えさせていただきます。

  2. サポート

    導入者様(店舗様)のサポートも万全! 保守・メンテナンス無償(※)
    万が一故障してしまった場合も安心です。

    一般的に、Wi-Fiサービスを提供している各キャリアはWi-Fiを利用する個人ユーザ様と契約を交わすため、導入された店舗様へのサポートがございません。通信機器の故障や、「Wi-Fiがつながらない」など来店者からの通信障害のクレーム等についてはサポートされていないのが現状です。

    その点、『Wi-Fi NEX』は店舗様がご契約者となりますので、設置場所のサポートや来店者のサポートまで、両者に安心してお使いいただける体制をとっております。

    さらに、保守・メンテナンスを無償で行いますので、万が一ルーターが故障してしまった場合にも安心です。

    故意、または過失による汚損、破損、水没、及び紛失については保守対象外となり、交換等費用のご負担が発生致しますので予めご了承下さい。

  3. 急増する「サイバー犯罪」について

    最近テレビなどで、よく耳にする「なりすまし」などのサイバー犯罪。利用者の匿名性の高い施設・サービスがサイバー犯罪に利用されています。仮にログ等から犯行に使用されたコンピュータを特定することができたとしても、これらを使用した被疑者を特定することは困難だと云われています。そこで東京都などでは、インターネットを利用することができるようにする役務を提供している営業者に対し、本人確認義務等を課す規制を制定しています。

    インターネットに接続した際の認証ログの確認や、その他セキュリティ面を独自で対応するのは困難です。まだ対策が出来ていない施設様は、お気軽にお問合せ頂けたらと思います。

ページトップへはこちらをクリック