会社概要お申込み・ご契約について
- 申込みから納品までどれくらいの時間がかかりますか？
最短1週間程度となります。初回のお取引の場合には10日程のお時間を頂くことがございます。なお、工事を伴う納品の場合には1カ月～2カ月ほどのお時間を頂くことがございます。
-閉じる- - 初期費用と月額費用の請求先を別にすることはできますか？
はい、可能でございます。
-閉じる- - 最低利用期間は何年間になりますか？
基本2年間となりますが、ご契約頂くプランによって異なります。見積書に記載されておりますので、そちらをご確認ください。
-閉じる- - 支払い方法はどのようなものがありますか？
銀行振込、口座引落し、クレジットカード払いからお選びいただきます。なお、ご入金により発生する振込手数料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
-閉じる- - 最低利用期間満了前に解約を希望する場合、どのように扱われますか？
ご契約の残存期間分を違約金としてご請求させていただきます。
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サービス・仕様について
- Wi-Fiルーターはどこのメーカーのものになりますか？
基本的には弊社自社開発の「FGNシリーズ」となります。お客様がご希望の仕様や要件に応じて、他社の製品を活用したご提案をさせて頂くこともございます。
-閉じる- - 電波は何mくらい飛びますか？
建物の構造及、周囲の干渉物によって前後しますが、平均すると半径30mくらいとなります。
-閉じる- - メーカー保証は何年間ですか？
1年間となります。機器をレンタルする場合には契約期間中は保証対象となります。
-閉じる- - 月額費用にはどのようなものが含まれますか？
①障害復旧サポート、②エンドユーザー（Wi-Fi利用者）への接続サポート、③Wi-Fiが不正利用された際の当局対応サポート、④プロバイダ費用、⑤機器レンタル費用が含まれます。現地出張サポートをご希望の場合には、別途費用が発生します。
-閉じる- - 自然災害発生時、被災者に対して特別な措置をすることは可能ですか？
はい、可能でございます。弊社の判断になりますが、フリーアクセスできるように設定を変更することが可能です。
-閉じる- - 認証機能をOFFにして、パスワードの入力のみで利用できる設定にすることは可能ですか？
はい、可能でございます。
-閉じる- - 全国で対応可能ですか？
はい、可能でございます。
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